Terms of Service
Last updated: August 26, 2026
These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Liz Kristal Klear website (lizkristalklear.com) and any cleaning services you book with us — whether by phone, through our website, by text message, or through a third-party booking platform. By requesting an estimate, booking a service, or otherwise using our website, you agree to these Terms. If you don’t agree, please don’t use our website or book a service with us.
1. Who We Are
Liz Kristal Klear (“Company,” “we,” “us,” or “our”) provides residential cleaning services — including deep cleaning and recurring maintenance cleaning — to homes throughout the Washington, D.C., Maryland, and Virginia (DMV) area.
2. Eligibility
You must be at least 18 years old and have the legal authority to grant access to the property being cleaned in order to book a service with us. By requesting an estimate or booking a service, you confirm that you meet these requirements.
3. Estimates & Booking
We offer free estimates by phone, through our online booking calendar, or in person. Estimates are based on the information you give us about your home and its condition. If the actual condition of your home differs materially from what was described — for example, significantly more clutter, pet hair, or buildup than expected — the final price may be adjusted. We’ll always let you know before doing any additional work beyond what was originally quoted.
4. Appointment Confirmation & Messages
As a courtesy, we’ll contact you by phone or text message the day before your scheduled cleaning to confirm the appointment and answer any last-minute questions. By providing your phone number and booking a service — including through our online booking calendar — you consent to receive calls and text messages from us related to your appointment, such as confirmations, reminders, and service updates. Message and data rates may apply, and you can ask to opt out of non-essential messages at any time.
5. Payment
Payment is due at the time each cleaning service is completed, unless we’ve agreed to other arrangements in advance. Additional services requested on the day of cleaning that fall outside the original quote may incur additional charges, which we’ll confirm with you before starting the work.
6. Cancellations & Rescheduling
We understand plans change. Please give us at least [24–48 hours’] notice if you need to cancel or reschedule a cleaning. Cancellations made with less notice, or situations where our team arrives and cannot access your home (a “lockout”), may be subject to a cancellation or lockout fee. We’ll always use good judgment for genuine emergencies.
7. Access to Your Home
You’re responsible for making sure our team can access your home at the scheduled appointment time — for example, by being present, providing a key, or sharing a door code. Please let us know your access arrangements in advance. If our team can’t access your home at the scheduled time, the visit may be treated as a lockout under Section 6.
8. Your Responsibilities
To help us do our best work safely, please:
Point out or secure any items of significant monetary or sentimental value, fragile items, or anything you’d prefer we take extra care around — or not handle at all.
Let us know about any pets in the home and anything we should be aware of.
Let us know about any hazards (mold, pests, structural issues, etc.) or areas you’d prefer we avoid.
9. Supplies & Equipment
Unless otherwise agreed, our team brings its own professional cleaning supplies and equipment. If you’d like us to use specific products — for allergies, pets, or personal preference — just let us know in advance and we’ll do our best to accommodate.
10. Our Team
Our cleaning professionals are trained and work as part of the Liz Kristal Klear team. While we do our best to maintain consistency, we can’t guarantee that the same team member(s) will be assigned to every visit.
11. Satisfaction Guarantee
Your satisfaction matters to us. If something isn’t right, contact us within 24 hours of your service and let us know. We’ll do our best to make it right, which may include re-cleaning the affected area(s) at no additional charge, subject to availability.
12. Limitation of Liability
We take care in every home we clean, but accidents can happen. To the fullest extent permitted by law:
We are not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from our services.
We are not responsible for pre-existing damage, wear, or conditions in your home.
Our liability for any damaged item is limited to its fair market value or the cost of professional repair, whichever is lower.
We ask that items of unusual value be disclosed to us in advance so we can take appropriate care around them.
13. Insurance
Liz Kristal Klear maintains insurance coverage for its cleaning operations. Details of our coverage are available upon request.
14. Photos & Marketing
We may take before-and-after photos of the areas we clean for internal quality purposes. With your permission, we may also use these photos — without showing identifying details of your home or family — on our website or social media. Just let us know if you’d rather we not use photos from your home for marketing.
15. Third-Party Services & Links
Our website uses third-party tools to operate, including an online booking calendar and video hosting. We’re not responsible for the content, availability, or practices of third-party websites or platforms, including social media pages (Facebook, Instagram) or messaging apps (like WhatsApp) linked from our site. Your use of those platforms is subject to their own terms and privacy policies.
16. Website Use & Content
The content on our website — including text, images, logos, and videos — belongs to Liz Kristal Klear or its licensors and is protected by copyright and other laws. You may view and share our website for personal, non-commercial use, but you may not copy, reproduce, or use our content for commercial purposes without our written permission.
17. Privacy
Our Privacy Policy explains how we handle information collected through our website, including our use of tools like Meta Pixel for marketing. You can read it here: https://lizkristalklear.com/privacy-policy-disclaimer/
18. Changes to These Terms
We may update these Terms from time to time — for example, as our services or policies change. The “Last updated” date at the top of this page reflects the most recent version. Continuing to use our website or book services with us after changes take effect means you accept the updated Terms.
19. Contact Us
Questions about these Terms? We’d love to hear from you.
Phone: (202) 257-7546
Or reach out through our website’s contact form or booking calendar
Terminos de Servicio
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso del sitio web de Liz Kristal Klear (lizkristalklear.com) y cualquier servicio de limpieza que reserve con nosotros — ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web, por mensaje de texto, o a través de una plataforma de reservas de terceros. Al solicitar una cotización, reservar un servicio, o utilizar nuestro sitio web de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro sitio web ni reserve un servicio con nosotros.
1. Quiénes Somos
Liz Kristal Klear (“la Empresa,” “nosotros,” o “nuestro”) ofrece servicios de limpieza residencial — incluyendo limpieza profunda y limpieza de mantenimiento recurrente — a hogares en toda el área de Washington D.C., Maryland y Virginia (DMV).
2. Elegibilidad
Usted debe tener al menos 18 años de edad y contar con la autoridad legal para permitir el acceso a la propiedad que se va a limpiar para poder reservar un servicio con nosotros. Al solicitar una cotización o reservar un servicio, usted confirma que cumple con estos requisitos.
3. Cotizaciones y Reservas
Ofrecemos cotizaciones gratuitas por teléfono, a través de nuestro calendario de reservas en línea, o en persona. Las cotizaciones se basan en la información que usted nos proporciona sobre su hogar y su condición. Si la condición real de su hogar difiere considerablemente de lo descrito — por ejemplo, significativamente más desorden, pelo de mascotas o suciedad acumulada de lo esperado — el precio final podría ajustarse. Siempre le informaremos antes de realizar cualquier trabajo adicional fuera de lo originalmente cotizado.
4. Confirmación de Cita y Mensajes
Como cortesía, nos comunicaremos con usted por teléfono o mensaje de texto un día antes de su limpieza programada para confirmar la cita y responder cualquier pregunta de último momento. Al proporcionar su número de teléfono y reservar un servicio — incluso a través de nuestro calendario de reservas en línea — usted consiente recibir llamadas y mensajes de texto de nuestra parte relacionados con su cita, tales como confirmaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y usted puede solicitar no recibir mensajes no esenciales en cualquier momento.
5. Pago
El pago se realiza al momento en que se completa cada servicio de limpieza, a menos que hayamos acordado otro arreglo con anticipación. Los servicios adicionales solicitados el día de la limpieza que estén fuera de la cotización original pueden generar cargos adicionales, los cuales confirmaremos con usted antes de comenzar el trabajo.
6. Cancelaciones y Reprogramaciones
Entendemos que los planes cambian. Le pedimos que nos avise con al menos [24–48 horas] de anticipación si necesita cancelar o reprogramar una limpieza. Las cancelaciones realizadas con menos aviso, o las situaciones en las que nuestro equipo llega y no puede acceder a su hogar (una “situación de bloqueo de acceso”), pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación o de bloqueo de acceso. Siempre usaremos buen criterio en casos de emergencias genuinas.
7. Acceso a Su Hogar
Usted es responsable de asegurarse de que nuestro equipo pueda acceder a su hogar en el horario programado — por ejemplo, estando presente, proporcionando una llave, o compartiendo un código de acceso. Por favor infórmenos con anticipación sobre sus arreglos de acceso. Si nuestro equipo no puede acceder a su hogar en el horario programado, la visita podría tratarse como un bloqueo de acceso conforme a la Sección 6.
8. Sus Responsabilidades
Para ayudarnos a realizar nuestro mejor trabajo de manera segura, por favor:
Señale o asegure cualquier artículo de valor monetario o sentimental significativo, artículos frágiles, o cualquier cosa que prefiera que tratemos con especial cuidado — o que no toquemos en absoluto.
Infórmenos sobre cualquier mascota en el hogar y cualquier cosa que debamos saber.
Infórmenos sobre cualquier peligro (moho, plagas, problemas estructurales, etc.) o áreas que prefiera que evitemos.
9. Insumos y Equipo
A menos que se acuerde lo contrario, nuestro equipo trae sus propios insumos y equipo de limpieza profesional. Si desea que usemos productos específicos — por alergias, mascotas, o preferencia personal — háganoslo saber con anticipación y haremos lo posible por adaptarnos.
10. Nuestro Equipo
Nuestras profesionales de limpieza están capacitadas y forman parte del equipo de Liz Kristal Klear. Aunque hacemos todo lo posible por mantener la consistencia, no podemos garantizar que las mismas integrantes del equipo sean asignadas a cada visita.
11. Garantía de Satisfacción
Su satisfacción es importante para nosotros. Si algo no está bien, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su servicio y háganoslo saber. Haremos lo posible por corregirlo, lo cual puede incluir volver a limpiar el área o áreas afectadas sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
12. Limitación de Responsabilidad
Tenemos cuidado en cada hogar que limpiamos, pero los accidentes pueden ocurrir. En la máxima medida permitida por la ley:
No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de nuestros servicios.
No somos responsables por daños preexistentes, desgaste, o condiciones ya presentes en su hogar.
Nuestra responsabilidad por cualquier artículo dañado se limita a su valor justo de mercado o al costo de reparación profesional, el que sea menor.
Pedimos que los artículos de valor inusual nos sean informados con anticipación para poder tomar el cuidado adecuado con ellos.
13. Seguro
Liz Kristal Klear mantiene cobertura de seguro para sus operaciones de limpieza. Los detalles de nuestra cobertura están disponibles a solicitud.
14. Fotos y Marketing
Podemos tomar fotos de “antes y después” de las áreas que limpiamos con fines internos de control de calidad. Con su permiso, también podríamos usar estas fotos — sin mostrar detalles que identifiquen su hogar o familia — en nuestro sitio web o redes sociales. Solo háganoslo saber si prefiere que no usemos fotos de su hogar para fines de marketing.
15. Servicios de Terceros y Enlaces
Nuestro sitio web utiliza herramientas de terceros para funcionar, incluyendo un calendario de reservas en línea y alojamiento de video. No somos responsables por el contenido, disponibilidad, o prácticas de sitios web o plataformas de terceros, incluyendo páginas de redes sociales (Facebook, Instagram) o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp) enlazadas desde nuestro sitio. El uso que usted haga de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
16. Uso del Sitio Web y Contenido
El contenido de nuestro sitio web — incluyendo texto, imágenes, logotipos y videos — pertenece a Liz Kristal Klear o a sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes. Usted puede ver y compartir nuestro sitio web para uso personal y no comercial, pero no puede copiar, reproducir, ni utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
17. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información recopilada a través de nuestro sitio web, incluyendo el uso de herramientas como Meta Pixel para fines de marketing. Puede leerla aquí: https://lizkristalklear.com/privacy-policy-disclaimer/
18. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando — por ejemplo, a medida que cambien nuestros servicios o políticas. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página refleja la versión más reciente. Continuar usando nuestro sitio web o reservando servicios con nosotros después de que los cambios entren en vigor significa que usted acepta los Términos actualizados.
19. Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Nos encantaría escucharle.
Teléfono: (202) 257-7546
O comuníquese a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o del calendario de reservas